Analisi
Analizzo flussi, salute della lista, segmentazione e attribuzione per capire cosa funziona davvero e cosa stai lasciando sul tavolo. Ne esci con priorità chiare e una stima realistica di quanto fatturato in più può portarti la retention.
Un sistema in 5 step che trasforma la retention in un motore di crescita
Analizzo flussi, salute della lista, segmentazione e attribuzione per capire cosa funziona davvero e cosa stai lasciando sul tavolo. Ne esci con priorità chiare e una stima realistica di quanto fatturato in più può portarti la retention.
Ricostruisco le fondamenta perché la retention possa crescere. In uno sprint di 45 giorni rifaccio da zero pop-up, flussi principali, copy, design, SMS e tracciamento. Tutto testato, coerente e costruito per sostenere la crescita, non tenuto insieme con soluzioni rapide.
Ogni settimana testo offerte, tempistiche, segmentazione e creatività. Quello che non sposta il fatturato viene eliminato, quello che funziona viene potenziato ed esteso a tutto il sistema.
Aggiungo livelli che aumentano il valore di ogni cliente nel tempo. Quando il sistema base funziona, aggiungo flussi per i clienti VIP, messaggi di riacquisto, follow-up post-acquisto, loyalty e flussi di espansione. Ogni livello aiuta i clienti a ricomprare più spesso, senza sentirsi forzati.
Cresci sapendo che il sistema non si romperà: la retention diventa affidabile invece che imprevedibile. I clienti comprano più spesso, il valore di ogni cliente sale, il flusso di cassa si stabilizza e scalare non è più un rischio.
Uno sguardo chiaro a cosa usano oggi la maggior parte dei brand per la retention, perché smette di funzionare quando crescono e come lo ricostruisco in qualcosa di profittevole e sostenibile.
Invii una tantum, senza un sistema dietro. Soluzioni di breve periodo, nessun effetto che si accumula nel tempo.
Sequenze generiche costruite per tutti. Tecnicamente esistono, ma non danno valore al cliente e non spostano il fatturato in modo significativo.
L'email usata come uno strumento per mandare comunicazioni. Nessun percorso del cliente, nessuna struttura, nessuna leva.
Trasformo la tua lista email in un canale di fatturato prevedibile, che genera acquisti ripetuti, scontrini medi più alti e un flusso di cassa costante, senza bruciare la fiducia dei clienti o la deliverability.
Non invio email per “restare in contatto”.
Costruisco sistemi email che portano i clienti dal primo acquisto al secondo, al terzo e oltre, in modo intenzionale.
Ogni flusso è pensato per rendere la vendita successiva più facile della precedente.
Gli SMS sono il modo più veloce per trasformare l'intenzione in azione e catturare l'attenzione esattamente nel momento in cui conta.
Non uso gli SMS per “restare visibile”.
Invio messaggi attivati da momenti reali, come avvisi di prodotto tornato disponibile, aggiornamenti, promemoria e offerte al momento giusto, che spingono il prossimo acquisto.
Usati così, gli SMS diventano una leva di fatturato rapida che lavora insieme alle email, quando è il tempismo a decidere la vendita.
Email e SMS da soli non fanno crescere un brand. A farlo crescere è il modo in cui lavorano insieme e il momento in cui vengono usati.
Costruisco sistemi di retention che collegano email, SMS e punti di contatto sul sito in un unico percorso chiaro, che trasforma chi compra per la prima volta in clienti abituali e in fatturato prevedibile.
La retention diventa il sistema su cui si regge il tuo business, quando ads e campagne non bastano più.